Giao hàng và đổi trả
Chính sách giao hàng
Chúng tôi muốn việc nhận sách của khách hàng trở nên đơn giản và đáng tin cậy. Tại Ngõ Sách, mọi đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận, giao đến bạn trong thời gian hợp lý, với chi phí minh bạch và dịch vụ tận tâm.
Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sách đến tay khách hàng đúng hẹn và trong tình trạng tốt nhất. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ trong quá trình thanh toán, và chúng tôi miễn phí giao hàng với các đơn hàng từ 200.000đ trở lên.
Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua mã vận chuyển được gửi sau khi đơn được xác nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình nhận sách, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Ngõ Sách luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Chính sách đổi trả
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi thứ không diễn ra như mong muốn. Nếu khách hàng thay đổi ý định sau khi đặt sách hoặc nhận được sản phẩm không như kỳ vọng, Ngõ Sách sẵn sàng hỗ trợ đổi hoặc trả hàng, miễn là sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn và yêu cầu được gửi trong thời gian quy định.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng đều mang lại trải nghiệm hài lòng, nhưng nếu có lỗi phát sinh trong quá trình xử lý hoặc vận chuyển, xin hãy liên hệ với chúng tôi – bạn sẽ được hỗ trợ một cách nhanh chóng và nhẹ nhàng. Một chính sách đổi trả rõ ràng là cam kết của chúng tôi với sự tin tưởng từ khách hàng.